Najczesciej Zadawane Pytania

Klucze, zamki i części zamienne

Co powinienem zrobić, jeżeli zgubiłem klucze do mojej walizki?
W jaki sposób mogę zamówić części zamienne?
W jaki sposób mogę otworzyć zamek szyfrowy, jeśli zapomniałem szyfru?

Pomoc przy zakupach

Co to jest polityka wysyłki?
Co to jest polityka zwrotu produktu?
Jak mogę złożyć zamówienie?
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Gdzie w mojej okolicy mogę znaleźć sklep z produktami Samsonite?

Gwarancja i naprawy

Gdzie mogę naprawić mój bagaż?
Co to jest polityka gwarancji Samsonite?

Podróżowanie z Samsonite

Czy mogę zabrać moją torbę na pokład samolotu?


Klucze, zamki i części zamienne

Co powinienem zrobić, jeżeli zgubiłem kluczyki do mojej walizki?
Prosimy upewnić się, że spisali Państwo numer wytłoczony na cylindrze zamka.Swoje zamówienie mogą Państwo wysłać na adres mailowy repair.poland@samsonite.com.

W jaki sposób mogę zamówić części zamienne?
Prosimy się upewnić, że spisali Państwo pełny kod produktu, znajdujący się na dokumencie gwarancyjnym lub wewnątrz produktu. Swoje zamówienie mogą Państwo wysłać na adres mailowy repair.poland@samsonite.com .

W jaki sposób mogę otworzyć zamek szyfrowy, jeśli zapomniałem kombinacji?
Będą Państwo potrzebować pomocy od Autoryzowanego Centrum Naprawczego Samsonite, aby otworzyć zamek szyfrowy. Aby zlokalizować najbliższe Centrum Naprawcze, proszę kliknąć tutaj.

Poniżej materiał video zawierający instrukcję użytkowania zamka szyfrowego firmy Samsonite:

Video cable lock Jak działa zamek z linką?
Zamek z linką umożliwia zamknięcie wszystkich kieszeni zewnętrznych i komory głównej za pomocą jednego zamka cyfrowego TSA.
Video Lock instructions: S’Cure DLX, S’Cure Instrukcje do zamków w produktach: S’Cure DLX, S’Cure
Poniższe instrukcje do zamków Samsonite odnoszą się do kolekcji: S'Cure DLX and S'Cure.
Video Lock instructions: Lite-Locked Instrukcje do zamków w produktach: Lite-Locked
Poniższe instrukcje do zamków Samsonite odnoszą się do kolekcji Lite-Locked.
Video Lock instructions: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite Instrukcje do zamków w produktach: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite
Poniższe instrukcje do zamków Samsonite odnoszą się do kolekcji: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube and B-Lite.
Video Lock instructions: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression Instrukcje do zamków w produktach: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression
Poniższe instrukcje do zamków Samsonite odnoszą się do kolekcji: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra and X-Pression.

Inne filmy:

Video What is expandability? Po co nam poszerzenie?
Funkcja poszerzenia jest dostępna w większości naszych miękkich walizek, umożliwia nam zwiększenie pojemności walizki dzięki rozsunięciu komory poszerzenia.
Video What is a smart sleeve? Czym jest funkcja “smart sleve”
Funkcja “Smart Sleve” jest dostępna w większości toreb na laptop marki Samsonite. Umożliwia ona łatwei stabilne umieszczenie torby na stelażu Twojego bagażu.

Pomoc przy zakupach

Jak mogę anulować moje zamówienie?
Aby wypełnić nasze zobowiązanie, jakim jest dostarczenie zamówienia najszybciej jak to możliwe nie możemy anulować ani zmienić zamówienia, które zostało już złożone. Jeśli jednak zdecydują Państwo, że nie chcą już zamówionej rzeczy, proszę skontaktować się z obsługą klienta aby anulować zamówienie, nimniej nie ma gwarancji że uda nam się anulować jego transport. Jeśli anulacja się powiedzie, zostaną Państwo o tym poinformowani w Historii Zamówień na Państwa koncie.

Jeśli nie uda nam się zatrzymać dostawy - proszę odmówić przyjęcia dostarczonego produktu. Kiedy produkt zostanie zwrócony do naszego centrum wysyłkowego, otrzymacie Państwo zwrot pieniędzy w wysokości ceny zakupionego produktu.

Zobacz także Polityka zwrotu i wymiany produktu.

Aby anulować zamówienie, proszę wysłać wiadomość e-mail.

Gwarancja i naprawy

Gdzie mogę naprawić mój bagaż? Zalecamy aby oddawali Państwo swój bagaż do ewentualnych napraw w Autoryzowanych Centrach Naprawczych Samsonite, ponieważ mamy pewność, że tam zostanie właściwie potraktowany. Praktycznie każdy wykwalifikowany zakład kaletniczy może dobrze wykonać naprawę Państwa bagażu, jednak tylko Autoryzowane Centra Naprawcze Samsonite mogą wykonywać naprawy bez utraty gwarancji. Aby zlokalizować najbliższe Centrum Naprawcze, proszę kliknąć tutaj.

Podróżowanie z Samsonite

Czy mogę zabrać moją torbę na pokład samolotu?
Ogólnie przyjęte maksymalne wymiary dla bagażu podręcznego to: wysokość 56 cm, szerokość 45 cm oraz głębokość 25 cm. Te wymiary zawierają również elementy wystające jak: kółka, uchwyty, boczne kieszenie itp.

Mainitut mitat ovat tuotteen ulkomittoja (mukaanlukien kahvat, vetimet, sivutaskut ja muut ulkoiset osat).
Measurements
Tilavuus, ulkomitat ja paino on mitattu Samsoniten laboratioissa toimenpitein, joissa maksimissaan 1,5 cm:n hajonta ulkomitoissa ja 5 %:n hajonta painossa ja tilavuudessa on mahdollinen.
Samsonite pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden teknisiä tietoja, värejä, mitoituksia ja painoa ilman etukäteisilmoitusta. Värissä saattaa esiintyä sävyeroja käytettyyn painotekniikkaan perustuen.

Uwaga: z powodu ograniczonej ładowności, niektóre linie lotnicze nakładają dodatkowe restrykcje dotyczące rozmiaru i wagi bagażu. Frucon² I Samsonite nie mogą być obciążane odpowiedzialnością za inne standardy wprowadzane przez linie lotnicze podczas odpraw. Proszę zapoznać się z obecnymi ograniczeniami poszczególnych linii lotniczych.

MAKSYMALNE ZEWNĘTRZNE WYMIARY I CIĘŻAR BAGAŻU PODRĘCZNEGO DOZWOLONE W KLASIE EKONOMICZNEJ


  LINIA LOTNICZA MAKS. WYMIARY MAKS CIĘŻAR
  Aegean Airlines 56 x 45 x 25 cm 8 kg
  Aer Lingus 55 x 40 x 24 cm 10 kg
  Aeroflot 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Aerolineas Argentinas 55 x 35 x 25 cm 10 kg (international flights)
5 kg (domestic flights)
  Aeromexico 56 x 36 x 23 cm 10 kg
  Air Canada 55 x 40 x 23 cm 10 kg
  Air Caraïbes 55 x 40 x 20 cm 12 kg
  Air Europa 55 x 35 x 25 cm 10 kg
  Air France 55 x 35 x 25 cm 12 kg
  Air India 55 x 40 x 20 cm 8 kg
  Air New Zealand (max. 118 cm) 7 kg
  Air Transat 51 x 40 x 23 cm 10 kg
  Airberlin 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Alitalia 55 x 35 x 25 cm 8 kg
  All Nippon Airways 55 x 40 x 25 cm 10 kg
  American Airlines 56 x 36 x 23 cm  
  Arkia 55 x 40 x 20 cm 7 kg
  Asiana Airlines 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Austrian Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Blue1 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  BMI 55 x 40 x 23 cm 12 kg
  British Airways 56 x 45 x 25 cm 23 kg
  Brussels Airlines 55 x 40 x 23 cm 12 kg
  Cathay Pacific 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Cebu Pacific 56 x 35 x 23 cm 7 kg
  China Airlines 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Condor 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  Corsair 55 x 40 x 20 cm 12 kg
  Czech Airlines 55 x 45 x 25 cm 8 kg (tarief standaard)
12 kg (tarief flexi)
  Delta Airlines 56 x 35 x 23 cm  
  Easy Jet 56 x 45 x 25 cm  
  EL-AL Israel Airlines LTD. 56 x 45 x 25 cm 8 kg
  Emirates 55 x 38 x 20 cm 7 kg
  Ethiopian 55 x 40 x 23 cm 7 kg
  Etihad Airways 50 x 40 x 21 cm 7 kg
  Finnair 56 x 45 x 25 cm 8 kg
  Flybe 55 x 35 x 20 cm 10 kg
  Germania 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  EUROWINGS 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  HOP! 55 x 35 x 25 cm 12 kg
  Iberia 56 x 45 x 25 cm 10 kg
  Israir 50 x 40 x 20 cm 8 kg
  Japan Airlines 55 x 40 x 25 cm 10 kg
  Jet Airways 55 x 35 x 25 cm 7 kg
  Jet2 56 x 45 x 25 cm 10 kg
  KLM 55 x 35 x 25 cm 12 kg
  Korean Air 55 x 40 x 20 cm 12 kg
  LAN 45 x 35 x 25 cm 8 kg
  LOT 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Lufthansa 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Malaysia Airlines 55 x 35 x 25 cm 7 kg
  Monarch 56 x 40 x 25 cm 10 kg
  Norwegian 55 x 40 x 23 cm 10 kg
8 kg (to/from Dubai)
  Olympic Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Philippine Airlines (max. 115 cm) 7 kg
  Qantas 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Qatar Airways 50 x 37 x 25 cm 7 kg
  Ryanair 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Scandinavian Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Singapore Airlines (max. 115 cm) 7 kg
  South African Airways 56 x 36 x 23 cm 8 kg
  Swiss International Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  TAM 55 x 35 x 25 cm 8 kg
  Tap Air Portugal 55 x 40 x 20 cm 8 kg
  Thai Airways 56 x 45 x 25 cm 7 kg
  Thomas Cook 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  Thomson 55 x 40 x 20 cm 5 kg
  Transavia 55 x 40 x 25 cm 10 kg
  TUI 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  TUI Fly 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  Tunis air (max. 115 cm) 8 kg
  Turkish Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  United Airlines 56 x 35 x 22 cm  
  US Airways 56 x 36 x 23 cm  
  Vietnam Airlines 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Virgin Atlantic 56 x 36 x 23 cm 10 kg
  Vueling 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Wizz Air 42 x 32 x 25 cm  
  XL Airways 55 x 35 x 25 cm 5 kg