FAQ

Klucze, zamki i części zamienne

Co powinienem zrobić, jeżeli zgubiłem klucze do mojej walizki?
W jaki sposób mogę zamówić części zamienne?
W jaki sposób mogę otworzyć zamek szyfrowy, jeśli zapomniałem szyfru?

Pomoc przy zakupach

Co to jest polityka wysyłki?
Co to jest polityka zwrotu produktu?
Jak mogę złożyć zamówienie?
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Gdzie w mojej okolicy mogę znaleźć sklep z produktami Samsonite?

Gwarancja i naprawy

Gdzie mogę naprawić mój bagaż?
Co to jest polityka gwarancji Samsonite?

Podróżowanie z Samsonite

Czy mogę zabrać moją torbę na pokład samolotu?


Klucze, zamki i części zamienne

Co powinienem zrobić, jeżeli zgubiłem kluczyki do mojej walizki?
Prosimy upewnić się, że spisali Państwo numer wytłoczony na cylindrze zamka.Swoje zamówienie mogą Państwo wysłać na adres mailowy repair.poland@samsonite.com.

W jaki sposób mogę zamówić części zamienne?
Prosimy się upewnić, że spisali Państwo pełny kod produktu, znajdujący się na dokumencie gwarancyjnym lub wewnątrz produktu. Swoje zamówienie mogą Państwo wysłać na adres mailowy repair.poland@samsonite.com .

W jaki sposób mogę otworzyć zamek szyfrowy, jeśli zapomniałem kombinacji?
Będą Państwo potrzebować pomocy od Autoryzowanego Centrum Naprawczego Samsonite, aby otworzyć zamek szyfrowy. Aby zlokalizować najbliższe Centrum Naprawcze, proszę kliknąć tutaj.

Poniżej materiał video zawierający instrukcję użytkowania zamka szyfrowego firmy Samsonite:

Video cable lock Jak działa zamek z linką?
Zamek z linką umożliwia zamknięcie wszystkich kieszeni zewnętrznych i komory głównej za pomocą jednego zamka cyfrowego TSA.
Video Lock instructions: S’Cure DLX, S’Cure Instrukcje do zamków w produktach: S’Cure DLX, S’Cure
Poniższe instrukcje do zamków Samsonite odnoszą się do kolekcji: S'Cure DLX and S'Cure.
Video Lock instructions: Lite-Locked Instrukcje do zamków w produktach: Lite-Locked
Poniższe instrukcje do zamków Samsonite odnoszą się do kolekcji Lite-Locked.
Video Lock instructions: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite Instrukcje do zamków w produktach: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite
Poniższe instrukcje do zamków Samsonite odnoszą się do kolekcji: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube and B-Lite.
Video Lock instructions: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression Instrukcje do zamków w produktach: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression
Poniższe instrukcje do zamków Samsonite odnoszą się do kolekcji: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra and X-Pression.

Inne filmy:

Video What is expandability? Po co nam poszerzenie?
Funkcja poszerzenia jest dostępna w większości naszych miękkich walizek, umożliwia nam zwiększenie pojemności walizki dzięki rozsunięciu komory poszerzenia.
Video What is a smart sleeve? Czym jest funkcja “smart sleve”
Funkcja “Smart Sleve” jest dostępna w większości toreb na laptop marki Samsonite. Umożliwia ona łatwei stabilne umieszczenie torby na stelażu Twojego bagażu.

Pomoc przy zakupach

Jak mogę anulować moje zamówienie?
Aby wypełnić nasze zobowiązanie, jakim jest dostarczenie zamówienia najszybciej jak to możliwe nie możemy anulować ani zmienić zamówienia, które zostało już złożone. Jeśli jednak zdecydują Państwo, że nie chcą już zamówionej rzeczy, proszę skontaktować się z obsługą klienta aby anulować zamówienie, nimniej nie ma gwarancji że uda nam się anulować jego transport. Jeśli anulacja się powiedzie, zostaną Państwo o tym poinformowani w Historii Zamówień na Państwa koncie.

Jeśli nie uda nam się zatrzymać dostawy - proszę odmówić przyjęcia dostarczonego produktu. Kiedy produkt zostanie zwrócony do naszego centrum wysyłkowego, otrzymacie Państwo zwrot pieniędzy w wysokości ceny zakupionego produktu.

Zobacz także Polityka zwrotu i wymiany produktu.

Aby anulować zamówienie, proszę wysłać wiadomość e-mail.

Gwarancja i naprawy

Gdzie mogę naprawić mój bagaż? Zalecamy aby oddawali Państwo swój bagaż do ewentualnych napraw w Autoryzowanych Centrach Naprawczych Samsonite, ponieważ mamy pewność, że tam zostanie właściwie potraktowany. Praktycznie każdy wykwalifikowany zakład kaletniczy może dobrze wykonać naprawę Państwa bagażu, jednak tylko Autoryzowane Centra Naprawcze Samsonite mogą wykonywać naprawy bez utraty gwarancji. Aby zlokalizować najbliższe Centrum Naprawcze, proszę kliknąć tutaj.

Podróżowanie z Samsonite

Czy mogę zabrać moją torbę na pokład samolotu?
Ogólnie przyjęte maksymalne wymiary dla bagażu podręcznego to: wysokość 56 cm, szerokość 45 cm oraz głębokość 25 cm. Te wymiary zawierają również elementy wystające jak: kółka, uchwyty, boczne kieszenie itp.

Mainitut mitat ovat tuotteen ulkomittoja (mukaanlukien kahvat, vetimet, sivutaskut ja muut ulkoiset osat).
Measurements
Tilavuus, ulkomitat ja paino on mitattu Samsoniten laboratioissa toimenpitein, joissa maksimissaan 1,5 cm:n hajonta ulkomitoissa ja 5 %:n hajonta painossa ja tilavuudessa on mahdollinen.
Samsonite pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden teknisiä tietoja, värejä, mitoituksia ja painoa ilman etukäteisilmoitusta. Värissä saattaa esiintyä sävyeroja käytettyyn painotekniikkaan perustuen.

Uwaga: z powodu ograniczonej ładowności, niektóre linie lotnicze nakładają dodatkowe restrykcje dotyczące rozmiaru i wagi bagażu. Frucon² I Samsonite nie mogą być obciążane odpowiedzialnością za inne standardy wprowadzane przez linie lotnicze podczas odpraw. Proszę zapoznać się z obecnymi ograniczeniami poszczególnych linii lotniczych.

MAKSYMALNE ZEWNĘTRZNE WYMIARY I CIĘŻAR BAGAŻU PODRĘCZNEGO DOZWOLONE W KLASIE EKONOMICZNEJ


Linia lotnicza Wymiary Maksymalna waga
Aegean Airlines 56x45x25cm 8kg
Aer Lingus 55x40x24cm 10kg
Aeroflot 55x40x25cm 10kg
Aerolineas Argentinas 55x35x25cm 10kg
Aeromexico 56x36x23cm 10kg
Air Belgium 55x35x25cm 10kg
Air Canada 55x40x23cm 10kg
Air Caraïbes 55x40x20cm 12kg
Air Europa 55x35x25cm 10kg
Air France 55x35x25cm 12kg
Air India 55x40x20cm 8kg
Air New Zealand Max. 118 cm 7kg
Air Transat 51x40x23cm 10kg
Alitalia 55x35x25cm 8kg
All Nippon Airways 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
American Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Arkia 55x40x20cm 7kg
Asiana Airlines 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Austrian Airlines 55x40x23cm 8kg
Blue1 55x40x23cm 8kg
BMI 55x40x23cm 12kg
British Airways 56x45x25cm 23kg
Brussels Airlines 55x40x23cm 12kg
Cathay Pacific 56x36x23cm 7kg
Cebu Pacific 56x35x23cm 7kg
China Airlines 56x36x23cm 7kg
Condor 55x40x20cm 6kg
Corsair 55x40x20cm (Max. 115 cm) 12kg
Czech Airlines 55x45x25cm 8kg
Delta Airlines 56x35x23cm (Max. 114 cm) -
easyJet 56x45x25cm -
El Al 56x45x25cm (Max. 115 cm) 8kg
Emirates 55x38x20cm 7kg
Ethiopian 55x40x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Etihad Airways 50x40x21cm (Max. 115 cm) 7kg
Eurowings 55x40x23cm 8kg
Finnair 56x45x25cm 8kg
Flybe 55x35x20cm 10kg
flyNiki 55x40x23cm 8kg
Germania 55x40x20cm 6kg
HOP! 55x35x25cm 12kg
Iberia 56x45x25cm 10kg
Israir 50x40x20cm 8kg
Japan Airlines 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
Jet Airways 55x35x25cm (Max. 115 cm) 7kg
Jet2 56x45x25cm 10kg
KLM 55x35x25cm (Max. 115 cm) 12kg
Korean Air 55x40x20cm (Max. 115 cm) 12kg
LAN 45x35x20cm 8kg
LOT 55x40x23cm 8kg
Lufthansa 55x40x23cm 8kg
Malaysia Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Monarch 56x40x25cm 10kg
Norwegian 55x40x23cm 10kg
Olympic Airlines 55x40x23cm 8kg
Philippine Airlines Max. 115 cm 7kg
Qantas 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Qatar Airways 50x37x25cm 7kg
Ryanair 55x40x20cm 10kg
Scandinavian Airlines 55x40x23cm 8kg
Singapore Airlines Max. 115 cm 7kg
South African Airways 56x36x23cm 8kg
Swiss 55x40x23cm 8kg
TAM 55x35x25cm 8kg
Tap Air Portugal 55x40x20cm (Max. 115 cm) 8kg
Thai Airways 56x45x25cm 7kg
Thomas Cook 55x40x20cm 6kg
Thomson 55x40x20cm 5kg
Transavia 55x40x25cm 10kg
TUI 55x40x20cm 6kg
TUI Fly 55x40x25cm 10kg
Tunis air Max. 115 cm 8kg
Turkish Airlines 55x40x23cm 8kg
United Airlines 56x35x22cm (Max. 114 cm) -
US Airways 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Vietnam Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Virgin Atlantic 56x36x23cm 10kg
Vueling 55x40x20cm 10kg
Wizz Air 55x40x23cm 10kg
XL Airways 55x35x25cm 5kg